Los entresijos de la transformación digital

En un mundo cada vez más digital, las empresas deben adecuarse a las nuevas tecnologías cuya principal ventaja es que favorecen una comunicación más eficaz con el usuario.  Para ello se debe llevar a cabo la digitalización de todos los departamentos en los que se encuentra dividida la compañía, y de los profesionales que forman parte de la misma.

Al hilo de lo anterior la transformación digital se puede definir como el proceso que realiza una empresa donde se incorporan nuevas tecnologías y procesos digitales para adaptar los componentes y el personal de la empresa. El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a los clientes. 

Se debe llevar a cabo una adecuación digital completa de sus procesos y productos, para que puedan competir en un mercado que se encuentra en constante evolución. Como consecuencia de lo anterior, la compañía podrá hacer frente a los nuevos desafíos que centran la agenda de las empresas de todo el mundo.

La puesta en marcha de las nuevas tecnologías provoca una serie de beneficios que repercuten en las empresas y en el personal de las mismas, pero puede variar según el sector en el que se engloba. A continuación se exponen algunos de ellos:

1. Evolución de la empresa a la par que el mercado: nuestra compañía evolucionará en gran parte gracias a las nuevas tecnologías logrando posicionarse en el mercado digital.
2. Se reducen costes: el uso de los medios digitales por parte de la empresa se traduce en la minimización de los costes ya que se suprimen determinadas tareas debido a que se realizan en parte o en su totalidad a través de Internet.
3. Incremento de la productividad: la toma de decisiones es más rápida y sencilla como consecuencia de la información y la ayuda que prestan las herramientas digitales.
4. Mejora la comunicación interna: el uso de las nuevas tecnologías facilita la comunicación entre departamentos de una misma empresa, y favorece que se realicen tareas en equipo.
5. Se diferencia la marca de sus competidores: debido a la comunicación más directa con los usuarios que se consigue por medio de las nuevas a tecnologías se diseñan estrategias destinadas a los medios online que hace que una empresa tenga mejor imagen frente a sus competidores.
6. Aumenta la reputación online: gracias a las nuevas tecnologías las empresas se pueden relacionar con sus clientes de manera más inmediata, lo que supone una relación más estrecha con ellos.
7. Mejora la comunicación con los clientes: se produce un mayor "feedback" con los clientes lo que permite conocer de manera más directa lo que piensan los mismos, y ofrecerles a su vez un producto más personalizado según sus intereses.
8. Se pone en valor a los trabajadores: como consecuencia de lo anteriormente citado se impulsa la creatividad de los trabajadores y se tienen en cuenta las ideas de los mismos que se pueden implementar. 

Según el Índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) elaborado por la Comisión Europea, en España la digitalización tiene un buen ritmo de crecimiento que aumenta con el paso de los años. Aunque es necesario que crezcan los niveles de competencias básicas digitales de la población, ya que se encuentran a la cola de la zona euro. El último estudio DESI realizado en el 2019 arrojó que debido a lo anteriormente citado nuestro país ha perdido un lugar, en el año 2018 se encontraba en el 11º puesto del ranking.