Sirius CRM: gestión de suscripciones

Sirius CRM se encarga de la gestión integral de las suscripciones que supone el incremento de las ventas gracias a una mejor información. Además, reducirá los gastos de marketing y se puede conectar con Sirius ADV y Sirius Suscripciones. 

Las características de Sirius CRM son las siguientes:

• Base de datos única

La información del sistema CRM es una potente herramienta informática para la gestión de las relaciones con los clientes y su objetivo es poner a la empresa en un contacto mucho más directo y cercano con ellos.

Está dividida en 3 grandes apartados de clientes para incluir todos los habituales de un medio de comunicación:

1. Suscriptores
2. Lectores / Oyentes / Televidentes
3. Anunciantes

Esta tecnología permite crear una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de nuestra empresa para poder hacer crecer el valor de nuestra relación con ellos.

Sirius CRM es un conjunto de herramientas flexibles, ágiles y fáciles de usar que están diseñadas específicamente para el sector de los medios de comunicación.

• Informes y estadísticas

Partiendo de la base de datos de toda la información de nuestros clientes y todas sus gestiones, contactos, comunicaciones, respuestas, participaciones, etc., se diseñan informes y estadísticas estándares para revisar y conocer la información más relevante.

“Sirius CRM” ofrece además herramientas para hacer los informes y estadísticas que sean necesarios, a medida de cada usuario.

• Gestión de promociones, encuestas y ventas online

Sirius CRM proporciona herramientas de mercadotecnia para la realización de campañas de captación y fidelización de clientes, campañas de control de calidad y nivel de satisfacción de clientes, análisis y estudios, promociones, ventas on-line, etc.

Toda esta estrategia de mercadotecnia se puede desarrollar por las diferentes vías que facilita “Sirius CRM”: física (promotores-vendedores de calle), correspondencia a domicilio, telefónica (“Call Center”), portales interactivos de internet (“Contact Center”).
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Se pueden desarrollar campañas de captación de suscriptores y abonados mediante el lanzamiento de promociones, descuentos, regalos, sorteos, socio trae socio, acuerdos con otros medios o entidades y más…

• Call center + contact center

El objetivo es facilitar las comunicaciones con los suscriptores en ambos sentidos, y hacer más efectivos y eficientes los recursos disponibles. Los contactos y gestiones con los suscriptores pueden ser: presencia física, correspondencia física, teléfono, correo electrónico e internet-portal del suscriptor.

- Call center

​Se han desarrollado unas potentes herramientas informáticas para optimizar y controlar la atención telefónica al suscriptor, que denominamos "Sirius Call Center".

"Sirius Call Center" dispone de todas las funcionalidades necesarias para optimizar y controlar las llamadas telefónicas entrantes y salientes.

- Contact center

La suma del "Call Center" más el "Portal de suscriptor" da como resultado "Sirius Contact Center", que es la herramienta ideal para mantener el contacto con los suscriptores.
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​Las funcionalidades de "Sirius Call Center" también pueden utilizarse para la gestión de los anuncios
clasificados; y también a través de un "Portal de clasificados".